ご来店された全てのお客さまに気持ちよくお買い物をしていただき、元気な笑顔でお帰りいただく。
オータニは1946年の創業以来、「お店はお客さまのためにある」という企業理念を貫いてきました。
近年、食品スーパーマーケットを取り巻く環境は、安心・安全、健康への関心はもちろん、サービスに対する要求がひと際高まっていますが、オータニはどこよりも早く、お客さま第一主義の行動方針を定め、あらゆる側面から接客サービスの向上に取り組んできました。
大切なのは「どうしたらお客さまに満足していただけるのか」をスタッフ一人ひとりが考え、全社で接客への高い意識を共有すること。
どんな時もお客さまの要望を素直な気持ちで受け止め、もっと喜んでいただける接客サービスと品揃えに生かす努力を続けています。
オータニはこれからも商品を間に、人から人へ、心に響く接客サービスを提供していきます。
スーパーマーケットの経営
私たちオータニは、老若男女を問わず、幅広くご利用いただける品揃えに努め、安心・安全、健康、おいしさをお客さまに提供したいと考えています。
多様化するニーズには、徹底したコスト管理で安くて良い商品を提供する「フードマーケットオータニ」、
本物志向へのこだわりを実現した「フードオアシスオータニ」の異なる2業態で対応。
フレキシブルな店舗運営がお客さまの評価を得て、着実に市場を拡大しています。
今後はフードオアシスを主体に展開する計画ですが、オータニが目指すおもてなしの心をもった接客サービスは、これまでと少しも変わることはありません。
スタッフ自ら考えた“元気・楽しさ・愛”をコンセプトに、「元気な接客・商品・心・お店」、「働く楽しさ・お客さまの楽しさ」、「お客さまに愛されるお店・品揃え・私たち、人・物を愛する心」を店づくりに反映させていきます。